Tüketici Hakları – Cayma, İptal ve İade Koşulları

1. Genel Bilgilendirme

Bu sayfa, Olyvian Zeytinyağı ve Zeytin Ürünleri LTD. ŞTİ. tarafından işletilen www.olyvian.com üzerinden yapılan alışverişlerde, tüketicilerin cayma hakkı, iptal ve iade koşulları hakkında bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

2. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketici; herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için bu süre içerisinde info@olyvian.com adresine yazılı bildirim yapılması yeterlidir.

3. Cayma Hakkı Kullanılamayan Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Ambalajı açılmış gıda ürünleri
• Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler
• Teslimden sonra bozulma ihtimali bulunan ürünler
• Tüketici tarafından ambalajı açılmış natürel sızma zeytinyağı ürünleri

4. İptal Koşulları

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edilmek istenirse, info@olyvian.com e-posta adresi veya 0 505 350 85 66 numaralı telefon üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamaz, bu durumda iade süreci cayma hakkı kapsamında değerlendirilir.

5. İade Koşulları

Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin; kullanılmamış, ambalajının açılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve uygun bulunması halinde 14 gün içerisinde ürün bedeli, ödeme yapılan yöntemle iade edilir.

6. İade Kargo Ücretleri

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, ürünün kusurlu veya hatalı gönderilmesi dışında kalan durumlarda iade kargo ücreti alıcıya aittir.

7. Ayıplı Ürünler

Teslim edilen ürünün ayıplı, hasarlı veya yanlış olması durumunda, tüketici ürünü teslim aldığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde Olyvian ile iletişime geçmelidir.

Bu durumda iade kargo ücreti Olyvian tarafından karşılanır.

8. İletişim Bilgileri

Tüketici hakları, cayma, iptal ve iade talepleriniz için bizimle aşağıdaki bilgiler üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

• Firma: Olyvian Zeytinyağı ve Zeytin Ürünleri LTD. ŞTİ.
• Adres: Reşatbey Mah. 192 Sk. No:29 İç Kapı No:7 Akhisar / Manisa
• Telefon: 0 505 350 85 66
• E-posta: info@olyvian.com